本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《欧洲五大联赛：印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），由上饶市人力资源和社会保障局依据有关统计数据编制，统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项。本报告电子版可在上饶市人民政府门户网站（网址：http://hrss.zgsr.gov.cn/hrss/gknb/zwgk_xxgklist.shtml）查询。如对本报告有任何疑问，请与上饶市人力资源和社会保障局联系（地址：欧洲五大联赛省上饶市信州区北门街道广平街16号，电话：0793-8223085）。

一、总体情况

2024年，在市委、市政府的正确领导和省人社厅的精心指导下，上饶市人力资源和社会保障局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院欧洲五大联赛：政务公开工作的决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》。进一步强化政府信息主动公开工作力度，让信息更加及时、全面地呈现给公众。同时，严格规范政府信息依申请公开的办理流程，确保每一个环节都严谨有序、符合相关要求，保障信息公开工作的高质量开展，切实满足公众对政府信息的知情权以及依法获取信息的诉求，以高标准的信息公开工作推动人社事业高质量发展。

（一）大力推进主动信息公开。努力让各类人社资讯，如就业政策、社保福利调整、人才招聘动态等精准且无延迟地走向大众。2024年通过市政府信息公开平台、局门户网站、“上饶人社”政务微信公众号等平台，及时公开机构职能、概况信息、人事信息、法规文件、发展规划、工作动态、政策解读等信息。2024年，我局在“中国·上饶”政府门户网站发布412条信息。

（二）认真做好依申请公开。持续完善依申请公开工作制度，严格做好依申请公开接收、转办、会商、答复等各个环节工作，注重规范程序，多部门协同推进动政府信息依申请公开工作。全年在依申请管理系统收到公开申请9件，均按程序及时办理。

（三）持续强化政府信息管理。严格落实审核制度，健全信息发布、审查、协调和管理动态调整等制度。把“三审三校”制度贯穿于信息发布的全流程，提升信息发布质量。完善政务公开日常监测机制，加强统计分析，严格把控公开内容质量。

（四）不断夯实公开平台建设。紧紧依托政府网站与政务新媒体这两大核心信息公开阵地，全方位拓展信息传播广度与深度。一方面通过政府网站及政务新媒体第一时间发布就业招聘进展、社保政策调整等信息；一方面大力强化 12333 人社业务咨询平台建设。引入智能客服系统，结合人工专业坐席，打造 24 小时不打烊的 “智慧人社” 服务新模式，精准回应群众的每一个疑问，实现咨询解答 “零延迟”。全年 “上饶人社” 微信公众号发布 435 篇推文，吸引超 48 万群众关注。

（五）不断强化监督保障。建立健全信息公开监督保障机制，坚持“谁主管、谁负责，谁公开、谁审查，先审查、后公开”。进一步强化考核检查工作，定期针对各科室单位在政府信息公开工作的推进情况以及制度落实情形等展开督促检查，形成常态化功能做机制。与此同时，积极主动地与上级部门配合，及时对信息公开工作存在的问题进行整改，保障信息公开工作能够切实、全面地落实到位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年上饶市人力资源和社会保障局政务公开工作还存在以下问题：2024年上饶市人力资源和社会保障局政务公开工作还存在以下问题：一是政策宣传的形式和内容还不够丰富，对群众的吸引力还需进一步提升；二是部分科室单位信息公开的意识和能力有待进一步加强。

新的一年，我局将以更为坚定的决心与有力的举措，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市政府信息公开工作的系列部署要求。始终秉持需求导向、问题导向与效果导向，精准锚定人社领域的核心工作任务以及人民群众的重点关切事项。持续加码发力，拓宽信息公开的范畴与边界。聚焦于就业创业扶持政策、职业技能培训动态、社会保险待遇调整等常规重点领域，同时深挖人社工作中的创新实践、典型案例，以丰富多元的形式呈现给公众，让大家全方位了解人社工作。

六、其他需要报告的事项

2024 年，我局持续推进人社政务信息公开工作。线上，门户网站持续进行优化，稳岗扩岗、减税降费、助企纾困等板块能够做到实时更新，确保企业可以获取最新政策动态。“上饶人社” 微信公众号开设 “政策解读微课堂” 短视频专栏，针对高校毕业生、退役军人等重点群体，详细解读就业帮扶、技能培训等相关政策，传播效果良好，关注度持续攀升。线下，我局组织专业宣讲团队深入各地开展活动。在社区举办 “养老政策进万家” 活动，工作人员通过实例演示、数据计算等方式，帮助居民了解养老待遇相关内容；在工业园区开展工伤预防培训，设置模拟事故场景，让工人亲身体验，有效降低了工伤事故发生率；在校园招聘会现场设置职称晋升咨询岗位，为毕业生解答欧洲五大联赛：职称申报的各类疑问，得到了师生的认可。通过线上线下协同发力，我局切实立足人社工作本职，聚焦民生重点领域，助力社会发展，使政务信息公开切实惠及广大群众，为人社事业发展增添动力。

2024年度，本机关没有对公民、法人和其他组织政府信息公开收费及减免情况。

上饶市人力资源和社会保障局

2025年1月15日